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Microsoft Teams Telefonsystem Ersteinrichtung

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Wir helfen bei der Bereitstellung, Konfiguration und Einrichtung von Teams Phone System und Calling plan auf Microsoft 365. Auf diese Weise können Benutzer von Teams PSTN-Anrufe (Public Switched Telephone Network) tätigen und empfangen und auf PBX-Funktionen zugreifen. Mit Teams Phonesystem können Sie Ihr vorhandenes PBX-System durch eine Reihe von Funktionen ersetzen, die von Microsoft 365 bereitgestellt werden.

 

Dauer: 14 Tage

 

Beschreibung

Das Teams Phone System ist eine Microsoft-Technologie, die Anrufsteuerung und PBX-Funktionalität in der Microsoft 365-Cloud mit Microsoft Teams-Clients ermöglicht. (Bitte beachten Sie, dass Skype for Business-Kunden zwar weiterhin von Microsoft unterstützt, aber nicht von diesem Dienst bereitgestellt werden.) Mit Teams Phone System können Sie Ihr vorhandenes PBX-System mit einer Vielzahl von Funktionen ersetzen, die von Microsoft 365 unterstützt werden.

 

Mit dem Telefonsystem können Ihre Benutzer Microsoft Teams verwenden, um grundlegende Anrufsteuerungsaufgaben zu erledigen, wie z. B.: Benutzer des Telefonsystems können auf Namen in ihrem Adressbuch klicken, und Microsoft Teams ruft die Person an. Um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, können Benutzer des Telefonsystems ihr mobiles Gerät, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines der vielen IP-Telefone verwenden, die Microsoft Teams funktionieren. Für Administratoren bietet das Telefonsystem die Möglichkeit, Anrufe in derselben Verwaltungskonsole zu verwalten, die für Messaging, Zusammenarbeit und mehr verwendet wird.

 

Das Projekt bietet Teams-Funktionalität in Microsoft 365 mit den folgenden Features:

 

  • PSTN-Anrufe mit Teams
  • Operator connect
  • Anruf halten/heranholen
  • Anrufweiterleitung
  • Warteschlange
  • benutzerdefinierte Klingeltöne
  • Gleichzeitiges Klingeln
  • Voicemail
  • USB-Peripheriegeräte (z. B. ein USB-Telefon)
  • Delegierung (Chef/Admin)
  • Teamanruf
  • Grundlegende Anrufrichtlinie

 

Unser Ziel ist es, den Microsoft 365-Anrufdienst für Ihr Unternehmen einzurichten.

 

Verantwortlichkeiten der IT NEXT GEN GmbH

  • Wir weisen die richtigen Lizenzen für den Telefonsystemdienst zu
  • Wir unterstützen bei der Portierung Ihrer alten Nummern
  • Wir weisen Ihren Microsoft 365-Benutzern Telefonnummern zu
  • Wir legen Notfallstandorte fest und weisen Benutzern Nummern und Notfallstandorte zu
  • Wir konfigurieren Microsoft Phone System (Auto Attendant, Call Queue, Audio Conferencing usw.)
  • Wir richten Voicemail-Richtlinien in Ihrer Organisation ein
  • Konfigurieren des Verbunds mit externen Organisationen
  • Wir richten die Cloud-Voicemail ein

 

Verantwortlichkeiten  des Kunden

  • Stellen Sie Anweisungen bereit, die die Struktur von Telefonnummern und Durchwahlen enthalten
  • Stellen Sie die erforderlichen Sprachnachrichten/Musik für Microsoft Teams Phone System bereit
  • Stellen Sie Sprachaufzeichnungen für die automatische Telefonzentrale bereit
  • Stellen Sie einen dedizierten Ansprechpartner bereit, der für die Zusammenarbeit mit der IT NEXT GEN GmbH verantwortlich ist, und koordinieren Sie alle Ressourcen und Zeitpläne externer Anbieter
  • Konfigurieren Sie alle Netzwerkgeräte wie Load Balancer, Router, Firewalls und Switches
  • Bereitstellung des Zugriffs auf physische und virtuelle Server und/oder Systeme und Dienste nach Bedarf. Bereitstellung des erforderlichen Remote- und/oder physischen Zugriffs auf Einrichtungen und Systeme, die für die Durchführung der Arbeiten erforderlich sind
  • Unterstützung bei der Identifizierung von Benutzern mit hohem Risiko (Top-Führungskräfte und VIP-Benutzer)

 

Außerhalb des Umfangs dieses Projekts (zusätzliche Kostenpositionen) 

  • Schulung des Kundenteams
  • Desktop-/mobile Softwareeinstellungen
  • Einrichtung und Konfiguration von Tischtelefonen (separates Projekt)
  • Upgrade von Skype for Business auf Teams (separates Projekt)
  • Jegliche Integration mit oder Bereitstellung von Elementen von Microsoft Teams Phone System

 

Voraussetzungen 

  • Sie müssen über einen Microsoft 365-Mandanten mit Microsoft Teams Phone System und PSTN-Lizenzen verfügen
  • Erforderliche Microsoft Lizenzierung

 

 

Ergebnisse 

  • Funktionierender moderner Anrufdienst basierend auf Microsoft 365.

Worin besteht der Unterschied zwischen Office 365 und Microsoft 365? Microsoft 365 enthält alle vertrauten Funktionen aus Office 365. Private Nutzer und Unternehmen erreichen mehr mit Microsoft 365, der Komplettlösung mit innovativen Office-Anwendungen, intelligenten Clouddiensten und erstklassiger Sicherheit.

Mit einem Abonnement für Microsoft 365 erhalten Sie Folgendes: Die neuesten Produktivitäts-Apps wie Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive und vieles mehr. Die Möglichkeit zur Installation auf PCs, Macs, Tablets und Smartphones. 1 TB OneDrive-Cloudspeicher.

Mit Microsoft 365können Sie Office auf allen ihren Geräten installieren und auf fünf Geräten gleichzeitig an Office angemeldet sein.

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